Envoi de colis par courrier
Nous envoyons des colis dans les dimensions standard suivantes :
- 40x30
- 60x40
- 80x60 cm
- 120x80 cm
- 120x100 cm
Transport sur palettes par transporteur
Nous proposons également le transport de marchandises sur palettes de dimensions :
- 120x80 cm
- 120x100 cm
En cas de commandes plus importantes, par exemple de grandes quantités de palettes, de caisses-palettes, de citernes et d'autres produits volumineux, nous livrons les produits sur palettes par l'intermédiaire d'une entreprise de transport.
Notre logistique est prête à traiter des commandes de différentes tailles et quantités.
Procédure d'enlèvement
Afin de garantir la meilleure qualité de service et votre satisfaction à l'égard de votre achat, nous vous prions de respecter les étapes suivantes lors de l'enlèvement de votre colis :
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1 Vérification de l'état du colis :
Veuillez vérifier soigneusement l'état extérieur du colis et son contenu en présence du coursier. Soyez particulièrement attentif à tout signe d'endommagement, d'entailles, de bosses ou d'autres irrégularités.
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2 Protocole d'avarie :
Si des dommages sont constatés, il est nécessaire de rédiger immédiatement un protocole d'avarie en présence du livreur. Ce document sera nécessaire pour introduire une réclamation.
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3 Déclaration de sinistre :
Une fois le protocole d'avarie rédigé, veuillez signaler immédiatement la réclamation à notre service clientèle. Une copie du rapport d'avarie et des photos documentant les dommages doivent être jointes à votre réclamation.
Nous veillons à ce que nos produits vous parviennent intacts, mais en cas de problème, notre équipe est prête à résoudre la situation rapidement.
Nous vous remercions d'avoir choisi notre entreprise et vous souhaitons une bonne expérience d'achat !